Décider seul fait partie du rôle de dirigeant.
Le porter seul n’est pas une obligation.
GESTION DES ÉMOTIONS EN MILIEU PROFESSIONNEL ET COMMUNICATION NON-VIOLENTE
PUBLIC: Toute personne souhaitant améliorer sa communication et sa gestion des émotions en contexte professionnel.
PRE-REQUIS : Aucun
PARTICIPANTS : 12 maximum.
EQUIPE PEDAGOGIQUE:
Agnès Chalnot, coach cognitif certifiée RNCP niveau 6, spécialiste en communication.
Linkedin : https://www.linkedin.com/in/agnes-chalnot-088b1316/
ACCESSIBILITÉ:
Formation accessible aux personnes en situation de handicap.Un référent Handicap est disponible pour adapter les modalités pédagogiques et organisationnelles: agnes@chalnot.com
MODALITES DE CERTIFICATION : Certificat de réalisation à l’issue de la formation
TYPE DE FORMATION :
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Présentiel
-
Distanciel
DATE : à voir lors de la prise de contact.
DURÉE : 2 jours (14 heures).
HORAIRES : 9h00/12h30 et 13h30/17h00
DÉLAI D'ACCÈS: entrée possible sous 15 jours après validation de l’inscription
TARIF :
-
1 200 euros H.T / jour
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2 400 euros H.T pour la formation complète.
LIEU DE LA FORMATION : à définir selon la session ( intra/inter/distanciel).
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OBJECTIFS
A l’issue de la formation, vous serez en capacité de :
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Identifier ses émotions et leurs déclencheurs dans des situations professionnelles concrètes
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Analyser son fonctionnement émotionnel et ses réactions en situation de tension
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Utiliser des techniques de régulation émotionnelle adaptées au contexte professionnel
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Mettre en œuvre les étapes de la Communication Non Violente (CNV) dans un échange professionnel
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Formuler un message assertif en utilisant la méthode DESC
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Développer son écoute active
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PROGRAMME
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Jour 1 : Comprendre et réguler ses émotions
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Identifier les émotions et leurs fonctions
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Repérer ses déclencheurs émotionnels
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Analyser son fonctionnement émotionnel
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Développer son intelligence émotionnelle
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Gérer ses émotions en situation de tension professionnelle
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Jour 2 : Communiquer avec justesse et efficacité
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Identifier les freins à la communication
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Découvrir les principes de la Communication Non Violente (CNV)
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Structurer un message avec la méthode DESC
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Développer l’assertivité
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S’entraîner à l’écoute active et à la communication constructive
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ANALYSE DES BESOINS et POSITIONNEMENT
En amont de la formation
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Recueil des attentes via questionnaire ou entretien
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Identification des situations professionnelles rencontrées par les participants.
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En début de formation:
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Auto-positionnement +quizz de connaissances
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Ajustement des apports pédagogiques en fonction du groupe
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MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES
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Apports théoriques illustrés
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Études de cas issues du contexte professionnel des participants
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Mises en situation et jeux de rôle
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Auto-diagnostics et exercices pratiques
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Supports pédagogiques remis (fiches outils, synthèses)
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MODALITÉ D’ÉVALUATION
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Évaluation initiale : quiz et auto-positionnement
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Évaluation continue : exercices pratiques et mises en situation
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Évaluation finale : quiz de validation des acquis
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Évaluation de satisfaction à chaud
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Évaluation à froid à J+30
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CERTIFICATION
Attestation de fin de formation remise à l’issue du parcours
Taux de
satisfaction
Mise jour 31/03/2026
9,8/10